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县城区派出所提升窗口服务效能 为民办实事
来源: 作者:李睿思 时间:2022年07月22日 09:57 点击率:

 

今年以来,耿马自治县城区派出所不断推进作风革命,加强效能建设,以打造群众满意的窗口为目标,不断提升服务水平,用实际行动为群众办实事办好事。

在耿马自治县城区派出所办证大厅,前来办理业务的群众络绎不绝,工作人员礼貌接待,核对材料、有序办理,耐心为群众答疑解惑,逐一解决群众的户籍难题,提高服务效率。

市民 李早艳:我带娃娃来办身份证,现在相当方便,材料递上去几分钟就可以办好了。

县城区派出所按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求,在优化服务上下功夫,全面推行只进一门、一窗通办、一次告知,简化审批环节和流程,进一步转变作风,努力提高为民服务质量。同时,压缩办理时限周期,身份证慢证办理由30个工作日缩短为15个工作日,快证办理只需7个工作日,居住证、临时身份证、省外户口迁移等非审批事项实现即来即办,当场办结,大大节省群众时间。

户籍民警 冷丽伟:平时我们提供错时服务、延时服务、预约服务这些,周末我们可以提供半天的办公服务,还有群众可以随时申请上门服务,都可以上门为他们办理身份证业务,去年年底,我们还开通了户口迁移跨省通办业务,不需要像以前一样,户口迁移还要在迁入地、迁出地两边来回跑,现在只需要我们这边户籍地申请,迁入地就可以通过网上联系的方式直接就可以把户口迁移到迁入地了。

县城区派出所还开通优先办理户籍业务的“绿色通道”,为行动不便的老弱病残、务工人员、中高考学生、疫情滞外人员等“特殊人员”提供上门、预约、代办服务,办理完毕后及时将办理好的证件第一时间送到群众手中,打通服务群众“最后一米”。

户籍民警 冷丽伟:下一步,我们会继续不断地提升业务水平,优化保证流程,贯彻落实好最新的一些户籍政策,给群众带来最大的便利,为他们办好事办实事。

今年以来,县城区派出所共办理身份证2498证,其中本辖区受理1941证,省内异地受理498证,省外异地受理59证,自开通户口迁移“跨省通办”业务以来为群众办理该业务29笔。


 

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