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耿马自治县实施“五化”政务服务提升工程助推全县营商环境优化
来源:耿马自治县政务服务管理局 作者:张玉华 时间:2022年05月10日 11:13 点击率:

近年来,耿马自治县通过实施服务平台标准化、服务内容清单化、服务方式多样化、服务模式多元化、服务监督自主化工程,有力地助推了全县营商环境优化。一是“服务平台标准化”工程。推进乡村为民服务平台达标提质,有3个乡镇、1个农场、23个村(社区)的实体平台通过了市级验收,有7个乡镇、2个农场、68个村(社区)的实体平台完成了县级初验。二是“服务内容清单化”工程。公布县本级的部门权责清单和政务服务事项清单,累计受理办件24万件,按时办结率达100%。三是“服务方式多样化”工程。推动智慧政务建设,配备自主申报纳税电脑终端、自助办税终端、自助公共法律服务智能终端,累计通过智能化自助设备办件7000多件。四是“服务模式多元化”工程。推进“综窗”改革,梳理进驻“综窗”办理事项,开展专区服务,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,提供“一站式”服务。五是“服务监督自主化”工程。依托全省市场主体直接评价营商环境平台和政务服务“好差评”系统,将营商环境和办事服务好坏交给市场主体和群众来评价,接受社会监督,截至目前,办件服务评价2.6万件次,办结率和好评率均达100%,累计接受营商环境投诉6件,已办结4件,有2件正在办理中。

 

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